Lösungen für Ihr Hotel
Weniger Routine & mehr Zeit für Ihre Gäste durch Systeme, die Ihrem Hotel bis zu 40h pro Woche zurückgeben.
Bewährte Systeme (von der E-Mail-Anfrage bis über die Tagesplanung), die im Hotelalltag funktionieren.
Rezeption & Gästekommunikation
Schnellere Antworten, mehr Buchungen, weniger Routine – auf allen Kanälen.
Telefonlast reduzieren
KI-gestützter Sprachassistent beantwortet Standardanfragen (Öffnungszeiten, Anreiseinfos, Parken, Frühstück). Weitergabe ans Team bei komplexen Anfragen.
E-Mails automatisch bearbeiten
Anfragen werden gelesen, klassifiziert und mit Antwort-Entwurf versehen. Rezeption gibt nur noch frei. Funktioniert direkt im bestehenden Postfach.
Angebotserstellung auf Knopfdruck
Aus eingehenden Anfragen (Zimmer, Veranstaltungen, Gruppen) werden automatisch fertige, gebrandete Angebote mit Preisberechnung generiert – in Minuten statt Stunden.
Vor-Anreise-Kommunikation
Check-in-Link, Anreiseinfos, Parkhinweis, Sonderwünsche abfragen – automatisch, kanalübergreifend (E-Mail, WhatsApp, SMS), x Tage vor Ankunft.
Website-Chatbot für Gäste
24/7 Beantwortung von Gästefragen, Erkennung von Buchungsintention, Weiterleitung ans Team. Reduziert Telefonlast und Standardanfragen spürbar.
Interner Betrieb & Schnittstellen
Wiederkehrende Aufgaben automatisieren – damit euer Team sich auf die Gäste konzentrieren kann.
Tagesplanung automatisch generieren
Anreise-, Abreise- und Housekeeping-Listen werden täglich automatisch aus dem PMS gezogen, aufbereitet und per E-Mail oder Chat verteilt.
Interne Benachrichtigungen & Übergaben
VIP-Anreise → Direktion. Spa-Buchung → Spa-Team. Reklamation → Front Office. Automatisch, mit Prioritätsstufe – kein manuelles Weiterleiten mehr.
E-Mail-Postfach strukturieren
Eingehende E-Mails werden automatisch in Kategorien sortiert (Buchung, Reklamation, Bewerbung, Rechnung) und an die richtige Person weitergeleitet.
Schichtübergaben strukturieren
Übergabeprotokoll wird automatisch aus den Ereignissen des Tages befüllt. Kein freihändiges Tippen mehr, keine vergessenen Infos.
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Reporting & Backoffice
Kennzahlen automatisch aufbereiten – ohne manuelle Zusammenstellungen.
Automatisches Tages- und Wochenreporting
Kennzahlen aus PMS (Auslastung, RevPAR, Umsatz je Segment) werden täglich oder wöchentlich zusammengefasst und als fertiger Report versendet – ohne manuelle Aufbereitung.
Rechnungsverarbeitung automatisieren
Eingehende Rechnungen werden erkannt, relevante Daten extrahiert und strukturiert für die Buchhaltung (DATEV-Vorbereitung) abgelegt.
KPI-Dashboard für die Geschäftsleitung
Kennzahlen aus PMS, Channel Manager und Bewertungsplattformen in einer zentralen Ansicht – kein Zusammensuchen aus fünf Tools mehr.
Marketing & Reputation
Sichtbarkeit steigern und Bewertungen professionell managen – ohne Extra-Personal.
Bewertungsmanagement automatisieren
Google, Booking, TripAdvisor: Neue Bewertungen werden erfasst, Sentiment analysiert, Antwortvorschläge im Ton des Hauses generiert – zur Freigabe bereitgestellt. Nichts geht automatisch raus.
Content-Erstellung für Social & Newsletter
Aus Themen, Angeboten oder saisonalen Aufhängern werden fertige Posts für Instagram, Facebook und Newsletter generiert – mit Hotel-Branding und konsistentem Ton.
Direktbuchungs-Maßnahmen
Automatische Follow-up-Sequenzen an OTA-Gäste nach dem Aufenthalt, um Wiederbucher auf den Direktkanal zu lenken. Upsell-Mails vor Anreise (Zimmer-Upgrade, Frühstück, Spa).
Bestandskundenmaßnahmen
Automatisierte Geburtstags- oder Jahrestags-Mails, 'Wir vermissen Sie'-Sequenzen, personalisierte Wiederkehrangebote aus bestehenden PMS-Daten – ohne manuelle Pflege.
Systeme & Infrastruktur
Medienbrüche schließen und KI-Nutzung sicher im Haus verankern.
PMS-Integrationen schließen
Fehlende Verbindungen zwischen PMS, Channel Manager, Buchhaltung und Kommunikationstools identifizieren und automatisieren – weniger Medienbrüche, weniger Doppeltpflege.
DSGVO-konforme KI-Nutzung
Klare Richtlinien und technische Schranken, welche Tools das Team intern nutzen darf und welche Daten wo verarbeitet werden. Verhindert unkontrollierte Nutzung mit Gästedaten.
Self-Hosting sensibler Prozesse
Für Hotels mit hohen Datenschutzanforderungen: bestimmte KI-Funktionen laufen auf eigener Infrastruktur, keine Weitergabe von Gästedaten an externe Anbieter.
Interne Wissensdatenbank
Neues Personal findet Antworten auf Standardfragen (Hausregeln, Prozesse, Ansprechpartner, Lieferanten) selbständig – besonders relevant bei Saisonspitzen und hoher Fluktuation.
Individualisierter Gäste-Chatbot
Nicht ein Standard-Bot, sondern ein auf das Haus trainierter Assistent, der Zimmertypen, lokale Empfehlungen und Policies kennt – wirkt für den Gast wie ein echter Ansprechpartner.
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